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IT Service Manager (m/w/d)

Location
Leipzig, Sachsen
Job Type
Permanent
Posted
7 Sep 2022
+++ Starten Sie jetzt mit Ihrer Bewerbung und schicken uns Ihren Lebenslauf zu. Ein Anschreiben ist nicht notwendig. +++

Mit insgesamt 23 Standorten in Ostdeutschland und rund 1.600 Mitarbeitern gehört die STERNAUTO Gruppe zu den größten Automobil-Handelsgruppen in Deutschland. Als autorisierter Verkaufs- und Servicepartner für die Marken Mercedes-Benz, smart und FUSO, bieten wir unseren Kunden stets kompetente Beratung und exzellenten Service.

Wir suchen

Gerne möchten wir Sie als unseren neuen Operativen IT Service Manager (m/w/d) begrüßen. Als Operativer SLA-Manager leiten Sie die gesamtheitliche Steuerung der Dienstleister und unterstützen den Leiter IT-Operations in der operativen Steuerung dieser. Zusätzlich verantworten Sie die transparente, modulare und an Kundenanforderungen ausgerichteten IT-Services. Klingt spannend? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Das erwartet Sie
Überwachung, Sicherstellung und Steuerung der definierten Services in Hinblick auf Vertragskonformität (SLA Reporting) und Kundenforderungen sowie Entwicklung und Initiierung von Optimierungen
Analyse der bereitgestellten Daten vom Service Level Reporting sowie Erstellung von aussagekräftigen Statistiken und Auswertungen
Überwachung und Definition digitaler Service-Anforderungen für neue Produkte, Prozesse und Funktionen in Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Kollegen
Stetige Weiterentwicklung und Gewährleistung der Servicefähigkeit im Bereich der Digitalisierung
Sicherstellung der Schnittstelle Dienstleister und interne IT
Unterstützung des Lebenszyklusmanagements im bestehenden Service
Unterstützung bei der Einführung neuer, digitaler Services
Sicherung und Gewährleistung des stetigen Fortschritts der Automatisierung von Geschäftsprozessen
Steuerung der Dienstleister zur Entwicklung sowie Pflege des IT Leistungskataloges
Mitarbeit und Übernahme interner betriebsrelevanter Projekte

Das bringen Sie mit
Erfolgreich abgeschlossenes kaufmännisches/ technisches Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbares) und / oder abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder im Bereich Digitalisierungsmanagement
Fundierte Kenntnisse im Bereich Dienstleistersteuerung
Erste Erfahrung mit IT Prozessen und im IT Service Management sowie den Umgang mit Tickettools (z.B. Matrix42)
Hohe IT-Affinität und sehr gute MS Office-Kenntnisse
Fähigkeit, detaillierte Aufgaben- oder Problemstellungen zu strukturieren, zu analysieren, zusammenzufassen und vorzutragen
Analyse-, Planungs- und Organisationsfähigkeit
Durchsetzungsvermögen, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Sorgfältiger und gewissenhafter Arbeitsstil

Darauf können Sie sich freuen
Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit mobilem Arbeiten
Die Möglichkeit aktiv mitzugestalten
Attraktiver Arbeitsplatz mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine Vielzahl an Inhouse-Seminaren
Kostenlose Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee
Zahlreiche Mitarbeiterkonditionen

Datenschutzhinweis

_Der STERNAUTO Gruppe ist der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr wichtig - alle Informationen zum Thema Datenschutz im Bewerbungsverfahren finden Sie unter folgendem Link:

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:
Betriebliche Weiterbildung
Betriebsarzt
Flexible Arbeitszeiten
Gleitzeit
Homeoffice
Kostenlose Getränke
Kostenloser Parkplatz
Mitarbeiter-Rabatt
Zusätzliche Urlaubstage
Sonderzahlungen:
Urlaubsgeld
Weihnachtsgeld
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Details

  • Job Reference: 706176730-2
  • Date Posted: 7 September 2022
  • Recruiter: STERNAUTO Gruppe
  • Location: Leipzig, Sachsen
  • Salary: On Application
  • Sector: I.T. & Communications
  • Job Type: Permanent