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Mitarbeiter (m/w/d) User-Help-Desk

Location
Hannover, Niedersachsen
Job Type
Permanent
Posted
7 Sep 2022
Ihre Aufgaben
  • 1st und teilweise 2nd Level Support für unsere Mitarbeiter innen
  • Bearbeitung von IT-Support Anfragen im Ticket-System
  • Weitergabe und Monitoring der erfassten Service Calls an den 2nd Level Support
  • Bearbeitung von Support Anfragen und Aufträgen vor Ort z.B. Ausgabe von Hardware
  • Erstellung von Anleitungen für Anwender innen
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen
  • Mitwirkung in Projekten z.B. Inventur- oder Hardware Rollout
Ihre Qualifikation
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im Service Desk/Endkundenbereich
  • Microsoft Windows Kenntnisse
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und lösungsorientierte Denkweise
  • Teamplayer Qualitäten
  • Freude in agilen, selbstorganisierten Netzwerkstrukturen zu arbeiten
Ihre Vorteile

Flexibilität: Verteilen Sie Ihre Wochenarbeitszeit von 38,5 Stunden individuell zwischen 6 und 22 Uhr. Mobil oder im Büro.

Freizeit: Bei uns gibt es 30 Tage Urlaub, einen Gesundheits- oder Brauchtumstag legen wir noch drauf. Heiligabend und Silvester sind außerdem dienstfrei.

Gesundheit: Wir übernehmen Zuschüsse für Ihr Fitnessstudio oder Ihren Sportverein und sorgen für Ihr Wohl mit Beratungsangeboten rund um Ihre Gesundheit.

Fairness: Überstunden verfallen bei uns nicht, sie werden angespart (Langzeitkonto), ausgeglichen oder ausbezahlt.

Beweglichkeit: Wir bieten E-Bike-Leasing und Bahnfahrten 1. Klasse.

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