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Service und Support Spezialist für WWS und Kasse (m/w/d)

Location
Ingolstadt, Bayern
Job Type
Permanent
Posted
8 Sep 2022
MediaMarktSaturn Technology
Ort: Ingolstadt, München
Vertragslaufzeit: Unbefristet

MediaMarktSaturn ist mit mehr als 53.000 Mitarbeitern Europas Nummer 1 im Handel mit Consumer Electronics. Das Unternehmen versteht sich als Partner, täglicher Begleiter und Navigator seiner Kunden in der digitalen Welt. Die mehr als 1.000 Märkte von MediaMarkt und Saturn sind eng mit den entsprechenden Online-Shops verzahnt.

Über uns

Das Country Delivery Team Deutschland besteht aus Technical Program Managern, PMOs und technischen Experten. Als Team sind wir die Brücke zwischen der Landesgesellschaft DE und der MMS Technology. Wir steuern Projekte, räumen Hindernisse aus dem Weg, schaffen Transparenz und sorgen für einen guten Informationsfluss.

Aufgaben
Zusammenarbeit mit Support- und Produktteams, um Anfragen, Vorfälle und Probleme zu lösen
Pflege der Wissensdatenbank, Erstellung und Validierung von Dokumentationen und Arbeitsanweisungen
Kommunikation mit Stakeholden und internen Kunden
Initiieren von Aktivitäten zur Verbesserung der Qualität von Prozessen und SLAs im Servicedesk
Mitarbeit bei der Definition von Service Level Vereinbarungen
Verwendung von Asset-Management und Asset-Tracking

Anforderungen
Vertraut mit der Analyse unserer internen Systeme mit dem Fokus auf WWS, POS; de-zentraler ESB
Vertraut mit der Methodik gängiger DevOps-Technologien
Erfahrung im Aufbau und der Optimierung von Geschäftsprozess-Monitoring
Professionelle und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Freude am Umgang mit IT-Tools/-Systemen und IT-Prozessen

Wir bieten

Passion for Retail! Verantwortungsvolle Aufgaben, ein tolles, internationales Arbeitsumfeld mit interessanten Weiterbildungsangeboten und flexiblen Arbeitszeiten warten auf Dich!

Neben umfassenden Sozialleistungen und einem familienfreundlichen Umfeld bieten wir auch Unterstützung in der Altersvorsorge.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen!

HR Kontakt: Tamara Miehling
Telefonnummer:
ID-Nr.: 56681
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Details

  • Job Reference: 706884005-2
  • Date Posted: 8 September 2022
  • Recruiter: MediaMarktSaturn
  • Location: Ingolstadt, Bayern
  • Salary: On Application
  • Sector: Retail & Consumer Products
  • Job Type: Permanent